Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le restaurant dans lequel vous commandez est responsable des données que vous lui confiez. Tawla les héberge et les traite pour son compte, et ne s'en sert pour aucune autre finalité.

Aucun compte client n'existe dans Tawla : vous commandez en scannant le QR de votre table, sans inscription ni mot de passe.

Ce qui est enregistré

Votre commande : les plats choisis, les quantités, vos notes éventuelles pour la cuisine, la table, l'heure et le montant. C'est ce qui permet de vous servir et au restaurant de tenir sa comptabilité.

Votre numéro de téléphone, uniquement si vous l'entrez vous-même pour la carte de fidélité. Le champ est facultatif : vous pouvez commander sans le remplir.

Un identifiant de notification, uniquement si vous acceptez d'être prévenu quand votre commande est prête. Il désigne votre navigateur, pas vous.

Ce qui n'est jamais enregistré

Aucune donnée bancaire n'est saisie ni conservée dans Tawla.

Ni votre nom, ni votre adresse, ni votre e-mail, ni votre position ne sont demandés.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à un annonceur, ni utilisées pour vous démarcher.

Le restaurant où vous commandez ne voit que ses propres commandes : votre numéro n'est pas partagé avec les autres établissements utilisant Tawla.

Combien de temps

L'identifiant de notification est effacé dès que votre commande est servie ou annulée : il n'a plus rien à vous annoncer.

Votre fiche de fidélité (numéro de téléphone) est supprimée après 24 mois sans nouvelle commande.

Les commandes sont conservées par le restaurant pour sa comptabilité et son suivi d'activité.

Si vous êtes sur un établissement de démonstration — le bandeau en haut de l'écran vous le dit —, tout ce qu'il contient est supprimé deux heures après son ouverture : les commandes, les tables et les comptes, sans exception et sans archive.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer les données vous concernant. Demandez-le au restaurant, ou écrivez à contact@tawla.tn en indiquant le numéro de téléphone concerné et le nom de l'établissement.

La suppression est réelle : la fiche est effacée de la base, pas simplement masquée.

Le traitement de vos données est encadré par le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.